CBP One, la aplicación a la que las personas deben acceder para solicitar una cita de asilo en Estados Unidos, se enfrenta a fallos. Según informan los migrantes, la aplicación que fue introducida por la Administración Biden el 12 de enero, se ha visto desbordada, lo que ha provocado errores y problemas técnicos.
Cada día a las 6 a.m, momento en que se abren los nuevos espacios disponibles, cientos de inmigrantes intentan acceder a la aplicación con la esperanza de obtener una cita. Sin embargo, se ven obstaculizados por los mensajes de error de la aplicación móvil.
¿Qué está pasando con la app CBP One ?
Los inmigrantes que buscan asilo en Estados Unidos están experimentando dificultades con el sistema en línea utilizado para presentar sus solicitudes. Algunos denuncian problemas con la plataforma, incluyendo fallas técnicas y dificultades para acceder a la información necesaria.
Dificultades técnicas que enfrentan los inmigrantes
Muchos inmigrantes informan de importantes dificultades para acceder a sus procedimientos de inmigración.
Problemas para completar el inicio de sesión
Una de las principales dificultades técnicas a las que se enfrentan los migrantes que utilizan la app CBP One es el problema de la finalización del inicio de sesión. Muchos migrantes informan de dificultades para completar el proceso de inicio de sesión, y algunos incluso se encuentran con mensajes de error que les impiden acceder a la aplicación en absoluto.
Mensajes de error durante el proceso de solicitud
Otro problema al que se enfrentan los inmigrantes es la aparición de mensajes de error durante el proceso de solicitud. A pesar de haber introducido correctamente su información y seleccionado una fecha, muchos inmigrantes han descubierto que sus pantallas se congelan durante la fase final de confirmación.
Pantalla congelada durante la confirmación
El bloqueo de la pantalla durante la fase de confirmación es otro problema común al que se enfrentan los inmigrantes al utilizar la app CBP One. Esto puede ser particularmente frustrante para los migrantes que han invertido tiempo y esfuerzo en completar el proceso de solicitud, sólo para encontrarse con este obstáculo en la etapa final.
Mensaje que indica la proximidad a la frontera de EE.UU.
Algunos migrantes han recibido mensajes que indican que deben estar cerca de un cruce fronterizo de EE.UU. con el fin de utilizar la aplicación CBP One, a pesar de que se encuentran en una de las ciudades fronterizas más grandes de México. Este mensaje es engañoso y añade más complicaciones al ya difícil proceso de obtener una cita.
Citas insuficientes
Paralelamente, entre los mayores inconvenientes a los que se enfrentan los migrantes es la falta de citas disponibles. A pesar de la gran demanda de cruces, simplemente no hay suficientes citas disponibles para satisfacer las necesidades de todos los que quieren cruzar la frontera. Como resultado, muchos migrantes no pueden conseguir las citas que necesitan, lo que provoca decepción y frustración.
Este problema se agrava por el hecho de que los inmigrantes a menudo no pueden concertar citas con mucha antelación. Esto puede dificultarles la planificación y preparación de su viaje, lo que provoca aún más estrés e incertidumbre.
¿Cuál es el panorama?
Todo esto ha causado frustración y confusión generalizadas entre la población migrante, muchos de los cuales no están seguros de cómo proceder y buscan ayuda en organizaciones de ayuda o defensores de los inmigrantes.
Los problemas técnicos actuales no han hecho sino agravar el ya de por sí complejo y a menudo estresante proceso de inmigración, dejando a muchos migrantes abrumados e inseguros sobre su futuro.
Estos problemas pueden retrasar el proceso de solicitud de asilo y causar estrés adicional para los inmigrantes. Lo que pone de relieve la necesidad de mejores recursos y sistemas de apoyo para los inmigrantes mientras navegan por los cauces legales de la inmigración a Estados Unidos.
